Dwie Pary Oczu
od Electrolux Professional
Skróć przestoje, zwiększ produktywność. Skróć czas obsługi, oszczędzaj koszty eksploatacji
Prawdziwa obsługa klienta zaczyna się, gdy coś pójdzie nie tak. Oczekiwanie na zgłoszenie serwisowe, spotkanie, odległość, naprawy usterek za pierwszą wizytą – codzienny bieg dla uniknięcia przestojów w firmie. Czas na nowe spojrzenie na serwis i konserwację:
- Mobilne, zdalne prowadzenie z usługą Dwóch Par Oczu rzeczywistości rozszerzonej
- Zdalna pomoc praktyczna za pośrednictwem smartfona lub tabletu
- Interaktywna komunikacja między serwisem terenowym a wsparciem Electrolux Professional
- Aby rozwiązać problemy na miejscu, zapewnić natychmiastową pierwszą pomoc
- Aby zdefiniować odpowiednie części zamienne, zamawiać natychmiast i naprawić za pomocą zdalnych instrukcji
Serwis na odległość: zdalny – ale jeszcze bliżej niż wcześniej
Dzięki Dwóm Parom Oczu zapewniamy bezproblemowe połączenie między inżynierami serwisowymi i ekspertami technicznymi Electrolux Professional. Zdalne prowadzenie to rozwiązanie, które pozwala widzieć oczami drugiej osoby i prowadzić ją – tak jakbyś tam był.
Jak to działa?
Wyobraź Sobie, że otrzymujesz kod błędu, urządzenie się zatrzymuje i nie działa. Nie jesteś w stanie naprawić ani przeanalizować problemu, a Twoja praca musi być kontynuowana.
Wystarczy połączyć się z naszym zespołem pomocy technicznej za pomocą rozwiązania Dwie Pary Oczu na smartfonie lub tablecie i rozpocząć sesję wideo zdalnej nawigacji.
Nasi eksperci techniczni widzą przez swoje urządzenie dokładnie to, co widzisz Ty i mogą zdiagnozować problem. Prowadzą Twoje dłonie zdalnie za pomocą głosu, rąk i innych narzędzi, takich jak wskaźniki.
Razem podchodzisz do problemu, rozwiązujesz go lub decydujesz o podjęciu dodatkowych działań.
Około 30% szybsze rozwiązywanie problemów, 50% mniej błędów w porównaniu do standardowych połączeń wideo
Zarządzaj wszystkimi działającymi urządzeniami Electrolux Professional za pomocą tego samego rozwiązania do zdalnej nawigacji. Aby przekazać wiedzę, przeszkolić pracowników i podnieść poziom obsługi klienta.
MNIEJSZA
ILOŚĆ
BŁĘDÓW
SZYBSZE
ROZWIĄZYWANIE
PROBLEMÓW
W skrócie:
Ponieważ zdalna nawigacja Dwóch Par Oczu zapewnia dodatkową parę oczu obok oczu operatora, skróci to przestoje sprzętu, zmniejszy koszty usługi, a w konsekwencji ogólne koszty eksploatacji. Gdziekolwiek Twoja firma znajduje się na świecie, Dwie Pary Oczu już tam są.
