ホテル京阪ユニバーサル・タワー｜ホテルランドリー導入事例

日本のみならず世界中から旅行者が集まる都市、大阪。大阪市此花区のユニバーサルシティ駅にあるホテル京阪ユニバーサル・タワーに2024年新しいランドリールームが新設されました。

今回はホテル京阪ユニバーサル・タワー副支配人の石川様、株式会社ホテル京阪　セールス＆マーケティング部マーケティング担当副部長の佐藤様にお話を伺いました。

導入のきっかけは何ですか？
業務用乾燥機だからできる乾燥品質に感動
全641の客室に合わせた洗濯機12台、乾燥機12台の圧巻の設備
完全キャッシュレスで両替の手間なし
毎日の清掃も簡単。スタッフの負担も少ない
宿泊施設向けランドリーソリューション「wash+Comfort」
- 洗剤を使わない洗濯だから幅広い宿泊者に対応可能
- 訪日外国人に向けてクレジットやQRコード決済を積極的に
- 多言語表記でインバウンド対策とスタッフの負担軽減を実現
- 水資源の保護で持続可能な社会に貢献
ホテルアクセス情報

導入のきっかけは何ですか？

以前からお客様よりコインランドリーはないのか？とお問い合わせをいただくこともありました。
コロナ収束後、旅行者の方が戻ってきている中でサービス向上のため導入を決めました。ホテル内にランドリーコーナーの設備がありませんでしたので、お客さまの導線で利便性のよい3階のスペースを改装し新設しました。

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業務用乾燥機だからできる乾燥品質に感動

副支配人の石川様はご自宅で洗濯乾燥機を以前お使いになられていましたが、乾燥時間がかかることや乾きに満足ができずにいたそうです。その中で今回業務用と言えど排気ダクトがない電気式の乾燥機を導入することについて、「40分でちゃんと乾くのかな？」と思われていました。

ところが実際導入し、利用してみると乾きに感動されたそう。「三相200Vのパワーとエレクトロラックス・プロフェッショナルさんの技術力はすごいですね。」とうれしいお声をいただきました。「スポーツウエアなどは20分くらいで乾いてしまうし、コットン素材のものも40分あれば十分でした。洗濯が20分で乾燥が40分、トータル1時間で綺麗にして持ち帰られるのはお客様にとっても大きなメリットだと感じます。」

上段の乾燥機は三相200Vモデル。通常の乾燥機よりも高温短時間で乾燥させることができます。

全641の客室に合わせた洗濯機12台、乾燥機12台の圧巻の設備

ホテル京阪ユニバーサル・タワーの客室数は全641室。客室数に合わせて今回のランドリールームには洗濯機12台、乾燥機12台が導入されました。1ホテルで導入された台数ではエレクトロラックス・プロフェッショナル史上最多クラスです。

24台の洗濯機、乾燥機が導入されていますが狭くて入りづらいという雰囲気は全くなく、部屋も明るく空間も広く取られているため居心地の良さが演出されていました。また空調も完備されており複数台数が稼働しても湿度や暑さも感じず快適に利用いただけるような環境になっていました。

完全キャッシュレスで両替の手間なし

従来のコインランドリーのような現金の投入口をなくし、完全キャッシュレスでの運用をされています。ただ、現金を使いたいという需要はほとんどないだけでなく、使い方が分からないなどのお問い合わせも少ないためフロント業務への負担増加は感じられません。とても助かっています。

毎日の清掃も簡単。スタッフの負担も少ない

利用率が高まるにつれて大切になってくるのは日々のメンテナンス。今回のエレクトロラックス・プロフェッショナルのランドリーは清掃のしやすさもこだわっています。特にほこりが溜まりやすい乾燥機のフィルター類はドア周りに配置し引き出すだけ。簡単に取り出してお掃除できるため台数が多いホテルでもオペレーションに苦労することなくスムーズに清掃が可能です。

宿泊施設向けランドリーソリューション「wash+ Comfort」

今回ランドリールームに導入した製品は株式会社wash-plusが宿泊施設向けに提供するランドリーソリューション「wash+ Comfort」。「コインランドリーwash+」の運営を通して全国で多くのランドリー運用の実績を持っており、宿泊施設向けランドリー「wash+ Comfort」はその技術を宿泊施設向けに最適化したものです。他のホテルランドリーとは一線を画す特徴がたくさん。特徴を見ていきましょう。

洗剤を使わない洗濯だから幅広い宿泊者に対応可能

wash-plusは、無色・無臭のアルカリイオン電解水「wash+ Water」を使用し、洗剤ではなくイオンの力で洗濯する特許技術を持っています。

洗剤を一切使用せずに高い洗浄・消臭力を実現し、合成化学物質も含まれないため、アトピー性皮膚炎や化学物質過敏症など肌が弱い方にも安心してご利用いただけます。すすぎで洗剤を洗い流す必要がないため、節水や汚水軽減で環境にやさしいだけでなく、洗濯時間が短くなるため顧客の”時間の有効活用”を叶える、利便性の高いランドリーです。