Essentia, le coeur du service clients
De l’installation jusqu’à la fin de vie de vos équipements, notre service clients Essentia met à votre disposition toute son expertise, fruit de nombreuses années d’expérience dans la conception de cuisines et de blanchisseries professionnelles.
Equipez-vous d’accessoires d’origine et de consommables adaptés à vos solutions et rigoureusement testés par les experts Electrolux Professional, garantissant durabilité et performance de votre équipement et sécurité pour les utilisateurs.
Avec le service Essentia, Electrolux Professional prend soin de vos équipements pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Pourquoi choisir le service technique Electrolux Professional ?
La qualité de notre service repose sur la capacité à travailler avec un réseau performant et de qualité, régulièrement formé à nos produits. Celui-ci s’appuie sur un réseau fort agréé de 400 techniciens spécialisés en cuisine professionnels et de 200 techniciens blanchisserie – dont 140 spécialisés sur le segment de la santé, à travers notre réseau agréé Andromède.
Nos 8 experts techniques se chargent de les former et de les accompagner avec un partage constant des problématiques rencontrées, des bases de données de pièces détachées, etc…
Un accompagnement adapté sur toute la durée de vie de vos équipements
Maintenance préventive
Recommandation après-vente
Pièces détachées & consommables
Réparations éventuelles
Fin de vie – remplacement
Un service client disponible pour des équipements toujours fonctionnels
Electrolux Professional propose des formules de contrats de service sur mesure, toutes conçues pour garantir le maintien et l’optimisation des performances, de la disponibilité et de la sécurité de vos équipements. Nos techniciens et nos partenaires agréés effectuent des visites régulières pour s’assurer du bon fonctionnement de vos équipements.
Une réelle tranquillité d’esprit pour vous et votre activité
Grâce à une maintenance fiable, des pièces d’origine, des techniciens certifiés et des contrats à coûts maîtrisés, notre objectif est de :
Minimiser les interruptions et les pannes imprévues
Maintenir la performance et l’efficacité des équipements au fil du temps.
Garantir l’utilisation de pièces d’origine et de techniciens certifiés pour la maintenance et les réparations.
Offrir une prévisibilité des coûts (via des contrats fixes) et une tranquillité d’esprit.
Une charte qualité et un engagement RSE
Des circuits courts
Nos matériels viennent principalement d’usines en France et en Europe.
Equipements durables
Les produits Electrolux Professional sont recyclables à plus de 65% et sont fabriqués dans des usines certifiées ISO9001.
Bien-être des utilisateurs
Une gamme de matériel certifiée ERGOCERT avec faible nuisance sonore et conforme à la norme HACCP et à la méthode RABC.
Certification RSE
Médaille ECOVADIS Gold
Engagement environnemental
Accessoires & consommables
Cuisine professionnelle
Blanchisserie professionnelle
Un réseau de partenaires-installateurs agréés
Découvrez notre réseau de partenaires-installateurs agréés prêt à intervenir à tout moment, pour assurer l’entretien et la maintenance de vos équipements, assurant ainsi la durabilité de votre équipement.