Dva páry očí
s Electrolux Professional
Snižte prostoje a zvyšte produktivitu. Zkraťte servisní čas a šetřete provozní náklady
Když se zákazníkovi něco pokazí, nastává pro něj setkání s realitou. Vyřizování hovorů ohledně servisu, schůzky, odlehlá místa, první problémy s opravou – váš každodenní koloběh, jak se vyhnout ztrátovým časům. Nastal čas na přehodnocení servisního postupu a údržby:
- Mobilní spojení pomocí rozšířené servisní služby Two Pairs of Eyes – Dva páry očí
- Pomoc na dálku během hovoru přes smartphone nebo tablet
- Interaktivní komunikace mezi servisem v terénu a vaší Electrolux Professional podporou
- Řešení problémů na místě, poskytnutí okamžité první pomoci
- Výběr správných náhradních dílů, jejich objednání a konzultace na dálku podle instrukcí
Bezkontaktní služba: vzdálená – přesto blíž než dříve
Se dvěma páry očí vám poskytujeme bezproblémové spojení mezi vašimi servisními techniky a technickými odborníky Electrolux Professional. Dálkové navádění je řešení, které vám umožní vidět očima jiné osoby a vést je – jako byste tam byli.
Jak to funguje?
Představte si, že vám naběhne chybový kód, zařízení se zastaví a nefunguje. Nejste schopni problém opravit ani analyzovat a činnost zařízení musí pokračovat.
Jednoduše se připojíte s naším týmem technické podpory pomocí aplikace Two Pairs of Eyes na svém smartphonu nebo tabletu a zahájíte videokonferenci.
Naši technici vidí přesně to, co vidíte vy na svém telefonu a mohou problém diagnostikovat. Mohou Vám pomoci na dálku radou, pokyny a dalšími instrukcemi
Společně postupujete k řešení problému, napravíte jej nebo se rozhodnete k dalším krokům.
O 30 % rychlejší řešení problémů, o 50 % méně chyb ve srovnání se standardními videohovory
Spravujte všechna vaše provozní zařízení Electrolux Professional pomocí stejného řešení vzdálené podpory. Chcete-li předat znalosti, vyškolit své zaměstnance a rozšířit úroveň zákaznických služeb.
NIŽŠÍ
POČET
CHYB
RYCHLEJŠÍ
ŘEŠENÍ
PROBLÉMŮ
Shrnutí:
Servisní služba Two Pairs of Eyes – Dva páry očí – poskytuje na dálku další pár očí navíc pro vašeho servisního technika, zkrátí prostoje vašich zařízení, sníží servisní náklady a tím celkové provozní náklady. Podnikáte-li kdekoliv ve světě, Two Pairs of Eyes – Dva páry očí jsou tam s vámi.
