Two Pairs of Eyes
de Electrolux Professional
Menos inactividad, más productividad. Menos tiempo de servicio, menos costes operativos.
La verdadera experiencia del cliente comienza cuando algo va mal. Para evitar parones en tu negocio, libras una carrera diaria con llamadas de servicio técnico en espera, citas, distancias, soluciones rápidas… Es hora de replantearse el servicio técnico y el mantenimiento:
- Asistencia remota móvil con el servicio de realidad aumentada Two Pairs of Eyes
- Ayuda práctica a distancia por smartphone o tablet
- Comunicación interactiva entre el servicio de campo y tu soporte de Electrolux Professional
- Solucionar los problemas sobre el terreno con ayuda inmediata
- Determinar los recambios necesarios, pedirlos
enseguida y reparar con instrucciones remotas
Servicio sin contacto: remoto, pero más cercano que nunca
Two Pairs of Eyes te proporciona una conexión transparente entre tus técnicos de campo y los técnicos especializados de Electrolux Professional. La asistencia remota te permite ver a través de los ojos de otra persona y guiarla como si estuvieras a su lado.
¿Cómo funciona?
Imagina que recibes un código de error, un equipo se detiene, no funciona o no rinde. No tienes capacidad para analizar o solucionar el problema y tu actividad debe continuar.
Solo tienes que conectar con nuestro equipo de servicio técnico a través de la solución Two Pairs of Eyes en tu smartphone o tablet e iniciar una videollamada de asistencia remota.
Nuestros técnicos especializados ven en sus dispositivos exactamente lo mismo que tú y pueden diagnosticar el problema. Guiarán tus acciones a distancia con su voz, sus manos y otras herramientas como los punteros.
Juntos abordaréis el problema, lo arreglaréis u optaréis por otras medidas.
Solución de problemas un 30% más rápido, 50% menos de errores que en videollamadas estándar
Gestiona todos tus equipos Electrolux Professional con una única solución de asistencia remota. Para transferir conocimientos, formar a tu personal y ampliar tu nivel de servicio al cliente.
MENOS
ERRORES
SOLUCIÓN
DE PROBLEMAS
MÁS RÁPIDO
A simple vista:
Al aportar otro par de ojos a tu proveedor de servicios, la solución de asistencia remota Two Pairs of Eyes reduce el tiempo de inactividad de los equipos, los costes de servicio y, en consecuencia, todos los costes operativos. Two Pairs of Eyes está en cualquier punto del planeta donde esté tu negocio.
