{"id":16384,"date":"2024-03-11T15:40:43","date_gmt":"2024-03-11T15:40:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.electroluxprofessional.com\/de-ch\/?page_id=16384"},"modified":"2024-03-11T15:42:42","modified_gmt":"2024-03-11T15:42:42","slug":"condizioni-generali-di-vendita-e-contratti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.electroluxprofessional.com\/de-ch\/condizioni-generali-di-vendita-e-contratti\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita e contratti di manutenzione di Electrolux Professional AG"},"content":{"rendered":"

[vc_row full_width=»electroluxpro-container-no-padding»][vc_column][elx_heading font_container=»h1″ font_size=»h3″ text_color=»inherit»]Condizioni generali di vendita di Electrolux Professional AG[\/elx_heading][vc_column_text]Valido da: 01.03.2024[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

1. Principi fondamentali<\/strong><\/h3>\n

Le presenti Condizioni Generali (di seguito «CG») si basano sul diritto svizzero e costituiscono parte integrante dell’offerta o della conferma d’ordine tra Electrolux Professional AG, Allmendstrasse 28, 6210 Sursee, Svizzera (di seguito «Fornitore») e i suoi clienti. Accordi aggiuntivi o diversi saranno riconosciuti solo se riportati nella conferma d’ordine o confermati per iscritto dal fornitore.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Condizioni di vendita e di consegna<\/strong><\/h2>\n

2. <\/strong>Offerta e accettazione dell’ordine<\/strong><\/h3>\n

I documenti dell’offerta, come disegni ecc., rimangono di propriet\u00e0 del fornitore e non possono essere divulgati a terzi senza il consenso scritto del fornitore. Le offerte non sono vincolanti. L’ordine diventa vincolante solo dopo la conferma scritta del fornitore. Dopo aver chiarito tutti i dettagli sulla base dei piani di esecuzione, verr\u00e0 emessa una conferma d’ordine dettagliata, in cui si terr\u00e0 conto di eventuali scostamenti dai sistemi offerti sotto forma di un prezzo superiore o inferiore. Nell’ambito dell’assistenza, prepariamo preventivi di spesa solo su richiesta del cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

3. <\/strong>Prezzi<\/strong><\/h3>\n

I prezzi si intendono al netto di IVA e consegna. Per lo scarico, il personale ausiliario e le attrezzature di trasporto necessarie devono essere fornite gratuitamente dal cliente.<\/p>\n

Il cliente deve fornire quanto segue: impianti sanitari, elettrici e del gas, nonch\u00e9 sfiati, camini, tubazioni dei serbatoi e tutti gli altri lavori necessari in loco, nonch\u00e9 le impalcature e le attrezzature necessarie, come piattaforme di sollevamento, gru mobili, ecc. per l’installazione degli apparecchi e delle attrezzature.<\/p>\n

Al momento della spedizione dei prodotti franco fabbrica, tutti i rischi sono a carico dell’acquirente, anche se la consegna \u00e8 in porto franco o comprende il montaggio. L’assicurazione sul trasporto viene stipulata solo su richiesta e a spese dell’acquirente.<\/p>\n

I prezzi confermati dal fornitore rimarranno validi fino alla data confermata, ma per non pi\u00f9 di 5 mesi dal ricevimento dell’ordine. Dopo questo periodo, si applicano i prezzi giornalieri validi, a meno che non sia stato concordato un adeguamento speciale dei prezzi, ad esempio una formula a prezzo variabile.<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Termini di pagamento<\/strong><\/h3>\n

fino a CHF 3.000: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 30 giorni dalla data della fattura, rigorosamente netti<\/p>\n

fino a CHF 10.000: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 50% al momento dell’ordine, 50% 30 giorni netto dopo la consegna<\/p>\n

fino a CHF 100.000: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 1\/3 al momento dell’ordine, 1\/3 prima della consegna, 1\/3 netto 30 giorni dopo la consegna<\/p>\n

oltre CHF 100.000: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 30% al momento dell’ordine, 30% prima della consegna 30% 30 giorni dopo la consegna netto, 10% dopo l’approvazione della fattura di\u00a0costruzione, ma non oltre 60 giorni\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0dopo la consegna<\/p>\n

 <\/p>\n

Se i lavori di montaggio non possono essere avviati ed eseguiti come concordato a causa di ritardi nella costruzione, il Fornitore avr\u00e0 il diritto di richiedere ulteriori rate corrispondenti al valore dei sistemi gi\u00e0 prodotti. Se le rate da pagare da parte del Cliente non vengono versate in tempo, il Fornitore ha il diritto di sospendere l’elaborazione dell’ordine fino al ricevimento del pagamento e di far valere le richieste di risarcimento danni oltre a quelle di interessi di mora. Gli accordi di scadenza vengono cos\u00ec annullati e devono essere ridefiniti.<\/p>\n

L’invocazione di vizi non esonera il fornitore dall’obbligo di rispettare i termini di pagamento.<\/p>\n

 <\/p>\n

5. Basi dimensionali e di fabbricazione<\/strong><\/h3>\n

Dopo l’ordine, il fornitore redige i piani di esecuzione sulla base dei documenti dell’acquirente, che devono essere firmati dall’acquirente. Con la firma «Buono per l’esecuzione», si conferma l’accettazione del progetto, del montaggio e delle dimensioni.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. Termini di consegna<\/strong><\/h3>\n

Il termine di consegna concordato \u00e8 soggetto a ostacoli imprevisti e a cause di forza maggiore. Sono escluse le penali contrattuali. Il fornitore deve inoltre riservarsi il diritto di prorogare adeguatamente il termine di consegna se le informazioni tecniche o di altro tipo necessarie vengono fornite troppo tardi, o se non vengono soddisfatti in tempo utile i requisiti per l’approvvigionamento, ad esempio per i materiali da costruzione, o se le rate concordate non vengono pagate in tempo.<\/p>\n

I ritardi nella consegna non autorizzano l’acquirente a recedere dal contratto o a richiedere il risarcimento dei danni che ne derivano.<\/p>\n

In caso di ritardo nell’accettazione della merce pronta per la spedizione, questa pu\u00f2 essere immagazzinata a spese e a rischio dell’acquirente, dietro pagamento di ragionevoli spese di magazzinaggio.<\/p>\n

 <\/p>\n

7. Autorizzazione<\/strong><\/h3>\n

Eventuali licenze edilizie e di esercizio e altre autorizzazioni ufficiali sono a carico dell’acquirente.<\/p>\n

 <\/p>\n

8. Montaggio<\/strong><\/h3>\n

I costi di montaggio vengono normalmente fatturati in base al risultato alle tariffe orarie forfettarie applicabili del fornitore, compresi salari, spese di viaggio, alloggio, pasti e pernottamento. I rapporti di montaggio devono essere firmati dal cliente o dalla direzione del cantiere. Spese aggiuntive e tempi di attesa non imputabili al fornitore saranno addebitati all’acquirente, anche se nella conferma d’ordine \u00e8 stato espressamente concordato un costo di montaggio forfettario o se i costi di montaggio sono inclusi nei prezzi di vendita. Per gli attrezzi, i piccoli materiali e gli effetti personali degli installatori deve essere previsto un locale chiuso a chiave.<\/p>\n

 <\/p>\n

9. Danni di costruzione e furti<\/strong><\/h3>\n

Danni di qualsiasi tipo ai componenti o furti saranno riconosciuti e accettati dal fornitore solo se si pu\u00f2 dimostrare che sono stati causati dagli installatori del fornitore.<\/p>\n

 <\/p>\n

10. Manodopera diretta<\/strong><\/h3>\n

Le modifiche o i lavori supplementari richiesti dal committente o dalla direzione del cantiere saranno fatturati sulla base di un verbale di direzione del cantiere firmato, secondo le tariffe giornaliere (analogamente al montaggio). Il materiale utilizzato a tale scopo sar\u00e0 considerato come un ordine supplementare e fatturato separatamente.<\/p>\n

 <\/p>\n

11. Assicurazione<\/strong><\/h3>\n

I montatori sono assicurati contro gli infortuni. Esiste un’assicurazione di responsabilit\u00e0 civile per i danni alle persone e alla costruzione causati dal fornitore.<\/p>\n

 <\/p>\n

12. Stoccaggio dei materiali e protezione delle attrezzature<\/strong><\/h3>\n

Se gli apparecchi e le attrezzature forniti non possono essere installati immediatamente, \u00e8 necessario prevedere uno spazio in loco per uno stoccaggio adeguato. L’acquirente \u00e8 responsabile di tutti i costi derivanti da danni causati da altro personale di cantiere e da condizioni di spazio inadeguate, nonch\u00e9 da danni causati da acqua, incendio, crolli e furti. Una volta installati i componenti, l’acquirente o il suo responsabile di cantiere deve assicurarsi che siano adeguatamente protetti da urti, sporcizia e danni. Si declina espressamente qualsiasi responsabilit\u00e0 del fornitore per le conseguenze della mancata osservanza di queste norme.<\/p>\n

 <\/p>\n

13. Accettazione dell’edificio<\/strong><\/h3>\n

Al termine dell’installazione, la fornitura deve essere controllata dal cliente o dal suo rappresentante e l’accettazione deve essere confermata per iscritto sul rapporto dell’installatore o sulla bolla di consegna. L’accettazione si considera avvenuta anche se il committente o il suo rappresentante non vi provvede dopo due richieste.<\/p>\n

 <\/p>\n

14. <\/strong>Garanzia<\/strong><\/h3>\n

Il periodo di garanzia inizia il giorno della consegna ed \u00e8 di 2 anni. In caso di consegna di apparecchi raffreddati centralmente, la garanzia \u00e8 limitata alla consegna dei pezzi di ricambio. Se \u00e8 prevista una consegna, il periodo di garanzia inizia dopo l’accettazione, ma non oltre 60 giorni dalla consegna.<\/p>\n

Il fornitore si impegna a riparare o sostituire nel pi\u00f9 breve tempo possibile tutte le parti che, durante il periodo di garanzia, sono diventate palesemente difettose o inutilizzabili a causa di difetti di materiale o di fabbricazione. A tal fine, le parti difettose devono essere inviate al fornitore in porto franco. Le apparecchiature localizzate saranno riparate in loco per quanto possibile.<\/p>\n

La garanzia \u00e8 esclusa per le apparecchiature che sono state maneggiate in modo improprio, sottoposte a manutenzione inadeguata o a sollecitazioni eccessive. Le parti sostituite diventano di propriet\u00e0 del fornitore. Per i prodotti di origine terza valgono le disposizioni di garanzia del relativo produttore. La garanzia decade con qualsiasi intervento, sia esso di modifica, fissaggio, personalizzazione o riparazione della merce da parte di terzi.<\/p>\n

Sono escluse ulteriori richieste di risarcimento per danni indiretti e diretti conseguenti (in particolare danni conseguenti a merci refrigerate).<\/p>\n

 <\/p>\n

15. Riconoscimento<\/strong><\/h3>\n

Effettuando un ordine, l’acquirente riconosce i suddetti termini e condizioni di vendita e di consegna; qualsiasi deroga richiede una conferma scritta da parte del fornitore.<\/p>\n

 <\/p>\n

16. Condizioni di servizio<\/strong><\/h3>\n

Forniamo servizi a tempo e materiale durante il normale orario di lavoro, in base a un accordo individuale tra noi e il cliente, senza che sia in vigore un contratto di servizio. Se possibile, forniamo servizi a tempo e materiale anche al di fuori del normale orario di lavoro; in questo caso, verranno addebitati gli straordinari e i supplementi per la reperibilit\u00e0.<\/p>\n

Le fatture per i servizi prestati o le consegne di parti di ricambio devono essere controllate immediatamente per verificare la presenza di eventuali difetti nei prodotti o nei servizi e le eventuali discrepanze devono essere segnalate immediatamente, ma non oltre sette giorni dal ricevimento.<\/p>\n

La garanzia per le parti di ricambio sostituite o fornite \u00e8 di 12 mesi dalla sostituzione o dalla consegna. Sono escluse le parti soggette a usura che sono indicate nelle istruzioni per l’uso. Le richieste di garanzia devono essere presentate per iscritto, indicando il numero di fattura e descrivendo il difetto. I difetti causati da un uso improprio, da una manutenzione inadeguata, dall’influenza di terzi o dalla normale usura non sono coperti dalla garanzia.<\/p>\n

La merce consegnata correttamente da Electrolux Professional AG pu\u00f2 essere ritirata solo con il nostro consenso. La merce pu\u00f2 essere restituita solo nella sua confezione originale, senza danni o sigilli rotti. La merce difettosa verr\u00e0 smaltita senza alcun accredito. I prodotti personalizzati non vengono ritirati. Verr\u00e0 emessa una nota di credito per la merce restituita meno il 10% di spese di gestione. Non verr\u00e0 emessa alcuna nota di credito per la merce restituita con un valore inferiore a 30 franchi svizzeri. I danni da trasporto o la perdita della merce devono essere confermati dal cliente tramite l’ufficio postale o l’azienda di trasporto.<\/p>\n

Le condizioni relative alla nostra offerta di contratti di assistenza sono riportate nel documento «Condizioni generali per i contratti di manutenzione» ().<\/p>\n

 <\/p>\n

17. Riserva di propriet\u00e0 e foro competente<\/strong><\/h3>\n

La merce consegnata rimane di propriet\u00e0 del fornitore fino al completo pagamento. Ci riserviamo il diritto di registrare la riserva di propriet\u00e0 o il pegno dell’impresa edile.<\/p>\n

 <\/p>\n

Il foro competente \u00e8<\/strong> la sede legale<\/strong> di Electrolux Professional AG.[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_empty_space][vc_empty_space][elx_heading font_container=»h1″ font_size=»h3″ text_color=»inherit»]Termini e condizioni generali per i contratti di manutenzione di Electrolux Professional AG[\/elx_heading][vc_column_text]Valido da: 01.03.2024[\/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]<\/p>\n

1. Principi fondamentali<\/strong><\/h3>\n

Le presenti Condizioni generali per i contratti di manutenzione (di seguito denominate CGC) si basano sul diritto svizzero e costituiscono parte integrante del contratto di manutenzione tra Electrolux Professional AG, Allmendstrasse 28, 6210 Sursee, Svizzera (di seguito denominata Fornitore) e i suoi clienti. Accordi aggiuntivi o diversi saranno riconosciuti solo se registrati per iscritto o confermati per iscritto dal fornitore.<\/p>\n

 <\/p>\n

2. Ambito del servizio di assistenza<\/strong><\/h3>\n

Electrolux Professional AG offre ai propri clienti la possibilit\u00e0 di stipulare un contratto di assistenza senza alcuna transizione dal momento dell’acquisto e\/o dopo la scadenza del periodo di garanzia. La gamma di contratti di manutenzione campende i seguenti servizi in base al tipo di contratto di manutenzione:<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tipo di contratto di manutenzione \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/u>1<\/u><\/strong> \u2013 Performance<\/strong><\/u>
\nUn’ispezione annuale del funzionamento e delle condizioni materiali degli apparecchi in base alla lista di controllo.\u00a0 Per gli interventi al di fuori dell’ispezione annuale, il fornitore concede uno sconto del 15% su manodopera, viaggi e pezzi di ricambio per gli apparecchi inclusi nel contratto di manutenzione.<\/p>\n

Tipo di contratto di manutenzione\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a02<\/strong> \u2013 Premium<\/strong><\/u>
\nUn’ispezione annuale del funzionamento e delle condizioni materiali degli apparecchi in base alla lista di controllo. Il canone annuale comprende la manodopera e il tempo di viaggio necessari per eliminare eventuali guasti ed effettuare riparazioni al di fuori delle ispezioni periodiche. Il fornitore concede uno sconto del 15% sui pezzi di ricambio necessari.<\/p>\n

Tipo di contratto di manutenzione\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a03<\/strong> \u2013 Excellence<\/strong><\/u>
\nUn’ispezione annuale del funzionamento e delle condizioni materiali degli apparecchi in base alla lista di controllo. Il tempo di lavoro, il tempo di viaggio e tutti i pezzi di ricambio sono inclusi nel contratto di manutenzione.<\/p>\n

 <\/p>\n

\n

3. Servizi non inclusi<\/span><\/h3>\n<\/div>\n
\n
\n
\n
<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
    \n
  • Eventuale eliminazione di guasti ed esecuzione di riparazioni per i tipi di contratto Performance e Premium nell’ambito dell’ispezione annuale.<\/li>\n
  • Eventuali pezzi di ricambio, trasferte e tempi di lavoro necessari per gli interventi previsti dai tipi di contratto Performance e Premium saranno fatturati direttamente al termine dei lavori, tenendo conto dello sconto concesso.<\/li>\n
  • La pulizia degli apparecchi e dei componenti accessibili all’utente.<\/li>\n
  • riparazioni che devono essere effettuate a causa di un uso improprio, di danni causati dall’acqua e dal fuoco o per cause di forza maggiore.<\/li>\n
  • Lavori dovuti a installazioni difettose, come l’eccessivo contenuto di calcare nell’acqua, l’insufficiente pressione dell’acqua, le installazioni idriche ed elettriche non correttamente dimensionate.<\/li>\n
  • Revisione in fabbrica.<\/li>\n<\/ul>\n

    I lavori eseguiti ai sensi dei punti da 3.3 a 3.7 saranno fatturati a prezzo pieno.<\/p>\n

     <\/p>\n

    4. Condizioni e vantaggi<\/strong><\/h3>\n
      \n
    • Il fornitore deve essere disponibile a fornire i servizi previsti dal contratto di assistenza durante il tempo di attesa concordato nel contratto di assistenza. Dopo aver ricevuto il messaggio di errore, il fornitore dovr\u00e0, se necessario, iniziare la risoluzione dei problemi in loco entro il tempo di intervento concordato.<\/li>\n
    • Con la sottoscrizione del contratto, Electrolux Professional AG si impegna a svolgere il lavoro descritto nell’ambito dei servizi.<\/li>\n
    • Tuttavia, il Fornitore \u00e8 tenuto a eliminare un difetto solo nella misura in cui ci\u00f2 sia possibile con un lavoro accurato e in conformit\u00e0 allo stato attuale della tecnica.<\/li>\n
    • Parte del contratto: l’elenco dei dispositivi a disposizione del fornitore e del cliente \u00e8 parte del contratto.<\/li>\n
    • Il canone per la manutenzione annuale corrisponde a un dispendio di tempo calcolato sulla base di valori empirici, compresi i tempi e le spese di viaggio. Il Fornitore ha il diritto di adeguare annualmente il canone annuale in base all’andamento dei costi interni, nonch\u00e9 in caso di variazione dell’indice salariale di Swissmem o di modifiche all’ambito del servizio.<\/li>\n
    • Il contratto di servizio (comprese le presenti CG) entra in vigore con la firma legalmente valida di entrambe le parti contraenti alla data concordata nel contratto di servizio. Il contratto di assistenza viene stipulato per la durata minima concordata e, se non viene concordata una durata massima nel contratto di assistenza, per un periodo di 12 mesi.<\/li>\n
    • Dopo la scadenza del periodo contrattuale, il contratto di manutenzione viene tacitamente prorogato della stessa durata in ogni caso. Ciascuna parte contraente ha il diritto di recedere dal contratto di assistenza (comprese le presenti CG) per iscritto con un preavviso di 2 mesi prima della scadenza del periodo contrattuale, ma non prima della scadenza della durata minima concordata, se non diversamente concordato.<\/li>\n<\/ul>\n

       <\/p>\n

      5. Costi e condizioni di pagamento<\/strong><\/h3>\n

      5.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Il Fornitore fatturer\u00e0 i servizi resi sulla base di tempo e materiale e di eventuali supplementi alle tariffe stabilite nel listino prezzi in vigore al momento della prestazione del servizio.<\/p>\n

        \n
      • Le fatture del fornitore sono esigibili senza sconti e senza alcuna detrazione entro 30 giorni dalla fatturazione.<\/li>\n
      • Non \u00e8 ammessa una fattura con una domanda riconvenzionale.<\/li>\n<\/ul>\n

        5.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Se il cliente non rispetta i termini di pagamento concordati, sar\u00e0 in mora senza sollecito e dovr\u00e0 pagare gli interessi di mora dell’otto per cento annuo a partire dal 31\u00b0 giorno successivo alla fatturazione.<\/p>\n

          \n
        • Se il Cliente \u00e8 in ritardo di oltre tre mesi con il pagamento del compenso dovuto, il Fornitore ha il diritto di interrompere l’ulteriore fornitura dei servizi ai sensi del contratto di servizio. Il Fornitore si riserva espressamente il diritto di risolvere anticipatamente il contratto.<\/li>\n<\/ul>\n

           <\/p>\n

          6. Definizioni <\/strong><\/h3>\n

           <\/p>\n

          Servizi:<\/strong> Servizi su base tempo e materiale e servizi di contratto di assistenza.<\/p>\n

          Servizi al costo<\/strong>: Servizi forniti dal fornitore al costo per mantenere, ripristinare o estendere funzionalmente la prontezza operativa di un’apparecchiatura.<\/p>\n

          Contratto di assistenza<\/strong>: Parte individuale con dettagli e accordi specifici per il cliente.<\/p>\n

          Servizi previsti dal contratto di servizio<\/strong>: Tutti i servizi in conformit\u00e0 al contratto di assistenza.<\/p>\n

          Disponibilit\u00e0 del servizio<\/strong>: disponibilit\u00e0 e messa a disposizione di personale e risorse materiali adeguate per un intervento rapido ed efficace in caso di guasto durante il tempo di disponibilit\u00e0 del servizio concordato nel contratto di assistenza.<\/p>\n

          Normale orario di lavoro<\/strong>: giorni lavorativi dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 08.00 alle 17.00, esclusi i giorni festivi, presso la sede del fornitore.<\/p>\n

          Servizio su chiamata<\/strong>: estensione della disponibilit\u00e0 del servizio oltre il normale orario di lavoro. Per il servizio di refrigerazione su chiamata nei giorni lavorativi dalle 19:00 alle 22:00 su chiamata il sabato, la domenica e i giorni festivi dalle 8:00 alle 17:00 (o fino alle 22:00 per la refrigerazione).<\/p>\n

          Call Desk di assistenza<\/strong>: Punto centrale del fornitore per ricevere le segnalazioni di guasto e inoltrarle al tecnico interno responsabile, nonch\u00e9 per ordinare accessori e materiali di consumo.<\/p>\n

          Tempo di intervento<\/strong>: il tempo che intercorre tra la chiamata del cliente al Service Call Desk e il primo intervento di un esperto in loco da parte del fornitore durante il periodo di standby del servizio.<\/p>\n

          \u00a0<\/strong><\/p>\n

          Scadenze<\/strong>: Il Fornitore far\u00e0 sempre del suo meglio per rispettare le scadenze promesse dal Fornitore. Se ci sono comunque scostamenti dalle scadenze, ogni conseguente reclamo contro il Fornitore sar\u00e0 escluso.<\/p>\n

           <\/p>\n

          Il foro competente \u00e8 la sede legale <\/strong>di Electrolux Professional AG<\/p>\n

          <\/h3>\n

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